公共图书馆行情综述
上海市虹口区图书馆 编 2011年第3期
2011年5—6月公共图书馆行业情况综述
一、公共图书馆建设
1.硬件建设。
2011年5月10日起，国家图书馆总馆南区(老馆)将闭馆，开始为期3年的维修改造。维修改造期间，部分中外文图书外借服务暂停，其余业务转至北区(新馆)。
5月11日上午，北川图书馆新馆在北川新县城举行了开馆仪式。新馆占地面积2500平方米，是地震前老馆的3倍。新馆于2009年12月动工，2010年10月竣工。目前有期刊阅览室、少儿阅览室、电子阅览室、地方文献阅览室等近10个阅览室。馆藏图书量目前为7万册，预计将于今年底达到20万册。
5月12日，全国唯一以“季羡林”命名的图书馆“雅安季羡林图书馆”在四川雅安落成。该图书馆由国学大师季羡林捐资参与修建，将成为雅安市最大的图书馆。图书馆外观由建筑师张之杨先生无偿设计，规划总投资550万元，建筑面积191平方米，它可容纳30万藏书，是雅安文化设施重建的标志性工程。
5月13日上午，深圳福田区图书馆创意设计分馆——深圳设计之都创意产业园信息交流中心正式挂牌成立。分馆位于深圳设计之都创意产业园内，填补了深圳中心城区无专业设计图书馆的空白。分馆目前藏书以设计类特别是工业设计图书为主题，囊括了国内外两万余册设计类图书、报纸、杂志、期刊等资料。据悉，目前投入使用的首批图书将以纸质为主，二期工程将将引入电子阅览设备，为深圳设计工作者提供更方便、更快捷的多元化阅览服务。
5月14日，香港保护儿童会为香港首间玩具图书馆举行启动礼，该会获汇丰保险及社署携手扶弱基金各拨款二十万元赞助，成立“家庭‘爱’游戏”计画，该计画包括设立全港首间具有完整配套的玩具图书馆，玩具由教育心理学家及专业社工挑选，供儿童免费借玩。儿童可从图书馆借玩具回家，也可留在中心与其他儿童一同分享玩具带来的欢乐。该计画强调玩具及游戏不止是为儿童带来娱乐的奢侈品，同时也是促进儿童学习发展的良好工具，更是改善亲子关系的契机。除了玩具图书馆外，该会亦定期举行家长管教子女训练工作坊，以及提供以儿童为本的游戏治疗服务。玩具图书馆设于该会砵兰街的儿童及家庭服务中心，执行委员会委员布简琼致辞时表示，深水埗区儿童贫穷率达四成，为全港最高，这些儿童多来自低学历或新来港家庭，生活捉襟见肘，家长更面临沉重的工作及生活压力，未必有足够资源供子女学习和游戏，同时也缺乏管教子女的时间和技巧，故希望服务能惠及更多弱势儿童及家庭。
5月19日，近千平方米的深圳市罗湖区图书馆弘法寺分馆已经建成，即将试开馆接待读者。据了解，这是国内首座融公共图书馆与佛学专业图书馆为一体的特色图书馆。该分馆由大众图书馆、佛学图书馆、电子阅览室和佛学文献研究展示馆组成，拥有中外文图书4万余册、电子图书20万册、光盘、声像资料1万余件、报刊450种，同时，原藏于寺庙最高层藏经楼的部分经卷也将陆续对外开放。各个阅览室共设有阅览座位166席，电脑30余台。
同日上午，经过半年多重建，绵阳图书馆全面恢复开馆，向社会公众免费开放。在灾后重建中，绵阳图书馆在阅读场所安装了中央空调，在每个阅览室免费向读者提供桶装矿泉水、纸杯。同时，阅览室封闭隔墙全部拆除，面积从以前的1500平方米增加到2500平方米并增加了盲道。近期，馆里将在每个场所安装复印设备，免费使用。目前，绵阳图书馆馆藏纸质文献达到60万册，是地震前的两倍，报刊阅览室的报刊接近100种、期刊1000余种。馆内还有4000余册古籍线装书，供读者免费阅读。在地方文献室还专门开辟了地震文献阅览室，数量超过1000余种。图书馆三楼专门开辟了电子阅览室，新添置电脑100台，主要向未成年人开放。同时，馆里已建成三个数据库，收藏的期刊、文献超过1万种，读者不仅可以在馆内阅读，也可以通过读者证，授权在家里登陆网上平台阅读。绵阳图书馆还在全国市州建立NSTL首家服务站，拥有国外数据库超过50个，国内科技文献数据库20余个,地震文献、缩微阅读、有声读物、老唱片，在这里都可以满足你。
5月25日，四川省双流县新图书馆开始试运行。双流县新图书馆占地40余亩，馆藏图书60万册，是目前中西部地区面积最大、藏书最多的县级公共图书馆。双流图书馆将免费开放，馆内配有5台自助借还书机，馆外设有24小时自助还书机和自助移动图书馆。“我们将率先在中西部县级图书馆中实现全年无休息日开放，开创24小时全天候服务的新型服务模式。”图书馆工作人员说。
6月9日，由中国传记文学学会与石景山图书馆合作成立的第一家中国传记图书馆正式揭牌。中国传记图书馆将以“馆中馆”的形式进驻石景山图书馆，主要收藏国内外优秀传记文学作品。该馆将依托中国传记文学学会吸引高端文化人才，开展丰富多彩的学术交流研讨活动。在中国传记图书馆揭牌仪式上，朱德元帅嫡孙朱和平少将等第一代共和国领袖后代代表向图书馆捐赠了老一代革命家传记图书。
6月15日，上海市中心图书馆非物质文化遗产分馆(简称：非遗分馆)正式开馆，同时“衣被天下”——从乌泥泾棉纺织布到海派旗袍专题展在非遗分馆举行。据介绍，上海市中心图书馆非遗分馆是以“非物质文化遗产保护”、“上海地方历史文化”为主题，依托上海图书馆的资源与技术优势建立的主题图书馆。目前有藏书约4000册，为公众提供免费阅览、视听服务。非遗分馆与上海市中心图书馆将发挥各自文献、网络、品牌等方面的优势，并加强合作，实现资源共享，优势互补，建立“上海故事非遗展厅”。该展厅作为上海市首批13家“上海学子非遗展馆行”活动之一的场所向18周岁以下中小学生免费开放，并为携带非遗护照的参观者加盖纪念章。
6月16日，甘肃省少儿图书馆在省图书馆揭牌并向青少年开放，省少儿图书馆只面向14岁以下儿童开放，每日开放时间为8时30分至18时。甘肃省少儿图书馆由省图书馆创办，经过半年的筹备，现配备6000余册适宜少儿阅览的经典图书。省少儿图书馆由阅读区、主题活动区、展示区和新书推荐区组成。
6月28日，中国最大的盲文图书馆——中国视障文化资讯服务中心落成，图书馆占地面积2.8万平方米，共有4个书库，计划藏书25万册，磁带光盘66万张，将极大满足盲人的阅读需求。盲人在图书馆将可通过导航系统畅通无阻地行走。中国残联相关负责人介绍，服务中心设有盲人电脑培训教室、盲人音乐培训教室、视功能训练、心理咨询以及口述影像馆等，为广大盲人提供了全方位的文化服务。盲人们除了借阅图书，还可以参加培训、欣赏影视、进行心理咨询等。此外，服务中心还建立了视障文化体验馆、触觉博物馆和盲人文化艺术展室。据介绍，服务中心内部有盲人无障碍导航服务系统，盲人只要使用室内导航仪，就可以在馆内实现定位、标识与导航，从而畅通无阻地行走。服务中心可为全国各地的盲人免费邮寄借阅的图书（盲人可打电话借阅）。
2.软件建设。
2011年5月7日，国家图书馆面向“5·12”地震极重灾区和部分重灾区的县级图书馆的文化援建活动，在四川省都江堰市图书馆举行，包括捐赠图书20万册，受捐馆将建立国家图书馆捐赠图书专架，图书内容涵盖文学、心理、经济等多个方面；以硬盘封装的方式，向各馆推送5000册近年来新出版的中文电子图书；面向各馆开放国家图书馆部分数字资源远程访问权限等。国家图书馆还将首先在都江堰市图书馆开辟“国家数字图书馆服务专区”，并逐步拓展到其他县馆，以便各馆读者直接访问国家数字图书馆丰富的数字资源。从5月7日至12日，读者可以在都江堰市图书馆现场办理国家图书馆读者卡，拥有国家图书馆读者卡的用户可以在办公室、家中上网访问国家数字图书馆资源。同时，国家图书馆将通过邮寄申请单的方式长期为灾区群众远程办理读者卡。
5月，广州市三水图书馆一楼增设无障碍阅读区，方便视障人士“听”书上网。读者只需将书放入扫描仪内，启动按钮，甜美的朗读声随即从播放器中传出，一旁的无障碍电脑更是可以用语音为视障读者念出网页内容.200多册盲文图书，盲人专用的阅读器、电脑、播放器等，都将免费提供给视障读者借阅。此外，三水区图书馆还在持续招募志愿者，为视障人士录制有声书籍，丰富其阅读资源。
5月17日上午，首届“苏南地区谱牒文化研究论坛”在常州市武进区开幕。此次论坛由武进区谱牒文化研究会和武进图书馆举办，共有200多位来自苏南各县市的谱牒研究者出席论坛。武进图书馆在常州市谱牒文化研究会的支持下，合力策划了《谱牒文化》期刊的出版，逐步形成了武进的谱牒信息中心、学术研究中心、家谱收藏中心。到目前为止，武进图书馆已收藏新修家谱近200部，居全国县级馆的首位。新谱的《族规》、《家训》还融入了“五讲四美三热爱”、“八荣八耻”、“以人为本”、“和谐社会”等内容，进一步增强了家谱的教化功能。
为迎接“六一”儿童节，由深圳少年儿童图书馆精心策划的“喜悦读书会”儿童节系列阅读活动于5月29日起正式启动。活动内容包括“梧桐树下”故事屋、故事人研习班、亲子共读计划等项目。此外，由该馆自行设计的深圳首个青少年互动平台“爱读网”也将在６月１日当天正式上线运行。“爱读网”是一个配合推荐书目，为亲子阅读提供更多互动和对阅读效果进行评测的网络平台。深圳少儿图书馆馆长宋卫表示：“图书馆将致力于把‘爱读网’建设成为最具有专业指导、最有趣味性，最有互动性的青少年公益阅读指导与推广平台。全媒体时代的儿童阅读指导离不开网络。我们还开通了‘喜阅微博’，希望以简短交流的方式为市民推荐优秀图书，分享、讨论阅读体验，并发布各种国内外最新儿童阅读、教育信息。”
二、文化服务活动
为庆祝4月23日世界读书日，澳门中央图书馆、澳门民政总署、教青局及澳门图书馆暨信息管理协会联合于4月23至30日，举办“2011澳门图书馆周”系列活动。今年的活动主题是“读出生活趣味”，各主办单位围绕“阅读”设计各种不同的活动，传达阅读与生活的信息。为配合此次活动，澳门中央图书馆于3至5月期间举办多项活动，包括有“好书交换”、“逾期期刊义卖”、“全民网上阅读平台校园推广活动“、“2010年借阅排行奖”、“纪念品大放送”及“摊位游戏”等。
2011年“五一”小长假上午，青岛市图书馆举行 “庆祝五一国际劳动节有奖灯谜竞猜活动”，为节日送上“精神快餐”，同时还有海洋大学文学与新闻传播学院副教授闵锐武做客青岛文化大讲堂，图书馆展厅还向市民推出一场《“书的诉说”中国书史展》展览。五一期间，青岛市图书馆还安排了《中国心·美国情·世界爱》和《全球化、知识化与服务经济》等视频讲座，以及小贝壳故事秀场专题活动、德文原版儿童图书展、“唱响劳动者之歌”——五一文化书展等多项少儿活动，以此丰富市民的节日文化生活。
“五一”小长假期间，吉林省长春市图书馆推出“手机图书馆”服务，只要用手机登录该图书馆的手机在线网址，就能获得图书馆在线服务。人们不仅能够查询书目信息、文献借还信息，还能进行在线续借。“手机图书馆”含有２００种原汁原味的电子期刊，诸如《青年文摘》《意林》《知识窗》《青年博览》等等，包含各种时政新闻、经济法律、社科历史、健康生活、科技科普等内容，为人们带来随身随行的阅读快乐。
5月7日上午，哈尔滨市图书馆举办“文化惠民、教育帮困、免费授课”大型公益活动，免费为特困学生开办英语、作文、数学学习班，让这些家庭贫困的孩子和其他学生一样，享受更多的受教育机会。第一批进入公益学堂的70多个学生来自光宇小学、哈达小学等农民工子弟集中的学校。此次市图的免费公益学堂开设英语、数学、作文3个班，每期授课20次。馆里专门订购了教材，还给每个孩子准备了文具、练习本等，为了不增加学生家里的负担，图书馆连考试卷、演草本等都免费发放。哈尔滨市图书馆负责人表示，该馆还计划开设免费的音乐、舞蹈、美术、乐器等特长班，为喜爱艺术的特困孩子提供更多的学习机会。
5月19日至６月15日，宁波市图书馆举办以“传承国学文化，弘扬社会美德”为主题的第七届未成年人读书节活动。读书节期间，宁波市图书馆“天一展览”推出第三届“读书乐”摄影比赛优秀作品展，展出的摄影作品以“读书”为主题，展现市民好学喜读的风采，引导孩子们亲近书本、爱上阅读；此外还举行了“小小讲书先生——讲述我最喜爱的历史故事”比赛、“我为图书找新家”——少儿图书交换活动、《越听越聪明——最适合孩子们的古典音乐小品》音乐会、“汉王杯”宁波市未成年人经典诵读大赛活动、“童心·童彩——少儿绘画作品展”、“悦读有约”《汉字的起源》讲解汉字起源的小故事、“我爱记诗词”读书擂台赛活动、“九连环的奥秘”等一系列少儿活动。
每年5月的最后一周是全国图书馆服务宣传周。5月23日起至29日，宁波市图书馆举办了多项读书文化活动。主要内容有：“红色电影大家猜”活动，让市民“看剧照猜片名”，猜中者可获奖品；走进江北灵峰学校举行“红五月——学习英雄楷模影片展”，影片内容为张思德、张太雷、杨利伟等双百人物系列介绍；“天一讲堂”邀请国际关系博士、日内瓦外交与国际关系学院教授张维为，作《读懂中国崛起》的讲座；“指尖阅读”推广活动，邀请广大市民免费浏览宁波网络图书馆中“中国红色艺术馆”、“中华连环画数字阅览室”海量数字资源，享受“指尖阅读”的快乐；在少儿图书室推出“红色记忆”连环画展，展出《党的女儿》、《红孩子》、《红色娘子军》等红色经典连环画1000余册。
5月23日—29日，黑龙江省图书馆围绕“庆祝建党90周年，推进公共图书馆免费开放”这个主题，举办2011年“图书馆服务宣传周”系列活动。宣传周期间，读者凭本人的有效读者卡可在多功能电子阅览室服务台，选择任意一种馆藏数字资源卡，凭卡可在互联网上免费使用相应的数字资源；省图书馆内的微型影院，为视障人士举办无障碍公益电影《让子弹飞》放映活动；省图书馆特藏部、报刊部分别举办纪念建党90周年专题书刊展览，信息部举办俄侨文献专题书展，《龙江讲坛》也推出系列讲座，包括《从秀才到总书记——中国共产党的主要创始人陈独秀》、《1978大转折——中国历史沧桑巨变的又一伟大起点》、《从“红色之路”到嘉兴南湖——哈尔滨对马克思主义的传播和中国共产党建立的贡献》等。
5月28日是广州地区公共图书馆服务宣传周咨询日，广州地区9家公共图书馆云集广州图书馆广场，为广大市民提供文化大餐。其中，广州图书馆为鼓励更多市民利用广州图书馆服务，咨询日当天免工本费办证，过期还书刊免缴滞纳金。为方便市民利用流动图书馆，除可利用二代身份证作为借书证办理借阅手续外，还新增了市民社保卡作为借书证的功能。“通借通还”的24小时服务电话(83801293)昨天也正式开通，读者除了通过它查询心水书籍位置外，还能进行书刊续借、读者证挂失、密码修改和借阅查询等。不少市民表示，有了这条热线，借阅书籍变得方便了许多。
5月30日，2011年上海市公共图书馆服务宣传周正式拉开序幕。上海图书馆表示，这次服务宣传活动主要凸现新技术、新载体的应用，重点推进少儿“一卡通”服务系统建设，着力搭建与读者沟通、互动的微博平台，积极展示介绍馆藏特色资源。经过近半年紧张而有序的整理、修复和编目，上图2010年底整体引进的、收录了1477年至1877年间1551种西文汉学着作及手稿的瑞典 “罗氏藏书”，自30日起在徐家汇藏书楼提供书目检索和阅览服务。上图在推出新的、传统的近代馆藏专题文献展览同时，依托电子触摸屏，将已举办过的专题展览用多媒体形式再现，使读者能动态地欣赏历史文献主题展览。自6月1日起，上图依托Horizon信息化平台，在12家分馆、基层服务点试行少儿图书“一卡通”借阅服务，迈出上海少儿图书资源共享的第一步，为逐步推进，并在全市实现少儿图书通借通还的目标打下扎实的基础，为方便少儿读者就近借还适合少年儿童的图书文献，为他们的课外学习创造有利的条件。同时，上海图书馆基于新浪微博建立的一个微博信息服务推送平台，读者可以通过电脑浏览网页、使用MSN和QQ等通讯软件、手机客户端、手机短信等渠道获取上海图书馆提供的信息。此外，上海图书馆正门一楼目录大厅自当天起，以展版、实物和现场互动、培训等并举的形式，分五个主题区域展示和推介不同类型的新阅读载体，让读者在数字移动阅读体验区体验各类电子阅读器、平板电脑等15种左右数字式移动阅读终端。特殊群体无障碍服务区展示介绍阳光听书郎、无障碍电影、无障碍数字图书馆。
6月1日，中国国家图书馆建馆以来最大规模的革命历史文献展览“艰难与辉煌——纪念中国共产党成立九十周年馆藏珍贵历史文献展(1921-1949)”揭幕。展览以红色革命文献为主体，辅以国民党统治地区文献和外国人对中国革命的记录，展出国家图书馆收藏的珍贵历史文献实物几百种，近半展品为首次展出。全场提供文献总量达4000种，是国家图书馆建馆以来最大规模的革命历史文献展览。展览首次披露了国统区文献60余种，包括《清党运动》《清党丛书》《剿匪纪实》等，在这些“白色文献”的反衬下，更凸显了中国共产党艰苦卓绝、不屈不挠的奋斗历程，成为这次展览的重要特色和一大看点。
三、数字图书馆建设
2011年上半年，微博上一个叫“小青”的用户和网友们聊得火热。 “小青”乃何许人也？全名原来是“青浦区图书馆”。在微博这个平台上，“青浦区图书馆”凭着机智幽默又不失人情味的语言，吸引了大量粉丝，赢得了“小青”的昵称。清明节假期的第一天，他叮嘱大家今天闭馆比往常早一些，但没有直接说明，而是换了一种幽默的说法：“今天清明节，图书馆晚上招待已故老读者跟作家，17点准时关门，请诸位读者谅解。 ”这条微博博得众多网友会心一笑。有人留言表示，本来已经很久不去图书馆了，就冲他这句话，以后一定要多去图书馆坐坐。“小青”的出现，一反大家对图书馆的刻板印象，让这个被很多年轻人已经遗忘的场所，又重新引起了大家的注意。
5月17日上午，“甘肃省县级数字图书馆推广计划”在兰州启动。甘肃省“数字图书馆推广工程”将在网络体系建设方面，依托各级各类图书馆，构建以省级数字图书馆为中心，以市级数字图书馆为主要节点，覆盖全省的数字图书馆网络体系。到“十二五”末，基本形成覆盖全省、市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)的数字图书馆网络体系。
四、图书馆研讨会信息
2011年5月18日，由中国文化部、美国博物馆及图书馆服务机构（署）主办，中国图书馆学会、湖南图书馆、湖南省图书馆学会等联合承办的“2011中美图书馆员专业交流项目·湖南省图书馆馆长高级研讨班”在湖南省图书馆启动。据了解，此为中美图书馆的第一个政府级合作项目，交流内容包括图书馆馆长专题交流、图书馆职业教育专题交流、图书馆技术专题交流、图书馆专业普及交流和中文信息共享平台试点等5个子项目。
6月22日，“2011年高校图书馆发展论坛暨数字图书馆前沿问题高级研讨班”昨天在成都市举行，来自国内外约160个图书馆及文献机构的专家学者以及相关产品的15家厂商代表共300余人围绕“新使命、新任务、新挑战：图书馆的可持续发展战略和实践”主题展开了讨论。该论坛由中国图书馆学会高等学校图书馆分会、四川大学图书馆、中国教育装备网、中国图书馆学会数字图书馆专业委员会以及美国霍普金斯大学图书馆联合主办。历时三天，并设有主会场及多个分会场，举行约50场学术报告，内容涉及“集成电子资源的图书馆管理系统”、“图书馆服务新技术——云计算及云服务、电子书阅览器、RFID、新媒体技术、移动技术的图书馆应用等”、“电子资源导航和深度利用”等。
中国图书馆学会专业图书馆分会定于2011年8月中旬在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市举办2011年学术年会，并确定年会主题为：知识服务2011：面向“十二五”文献情报机构知识服务能力构建，专门就提升文献情报机构的知识服务能力展开深入研讨。征文内容有：1、图书馆知识服务的理论探讨；2、面向知识服务的信息资源建设；3、面向知识服务的知识组织能力建设；4、知识服务技术环境和平台建设；5、图书馆知识服务的观念转变和文化建设；6、实证案例：知识服务模式与知识服务产品。报名截止期：2011年7月20日。参会方式为投稿参会和直接报名参会。正式会议通知（包括会议具体地址、会议费等相关信息）将于7月21日发出或网上发布。会议最新信息请随时关注http://www.csla.org.cn，或专业图书馆分会学术年会网站http://www.csla.org.cn/csla2011/也可关注中科院国家科学图书馆公告栏：Http://www.las.ac.cn。
五、行业论文精选
1、《从多角度看资源推介工作》，张华宇，《河南图书馆学刊》2011年第2期。
摘要：图书馆资源在不断增长，如何有效地把资源推介到用户手中呢？本文从读者心理学、资源易用易传播、展示与推送方式、数据商等四个角度阐释了如何进行资源推介工作。
2、《手持阅读器对图书馆服务的影响和对策初探》，王芳，《图书馆工作与研究》2011年第6期。
摘要：图书馆是对手持阅读器的产生与发展反应最为直接和敏感的行业。文章概述了手持阅读器兴起的背景和特征，探讨了其对图书馆服务的影响，就图书馆的对策提出了若干建议。
3、《从日本强震看图书馆灾备建设》，郑昭辉，《图书馆工作与研究》2011年5月。
摘要：今年3月11日日本发生的大地震，给各行业的防灾系统建设鸣响了警报，尤其是收藏有大量珍贵历史文献的图书馆、档案馆。本文探讨了图书馆、档案馆的灾备建设，希望对其先进化的管理起到抛砖引玉作用。
4、《图书馆合作数字参考咨询管理探究》，陈洁薇、陈锦波，《新世纪图书馆》2011年第5期。
摘要：论文介绍图书馆合作数字参考咨询的内涵和现状，讨论建立图书馆合作数字参考咨询管理的必要性，着重论述图书馆合作数字参考咨询管理模式和具体管理制度。
5、 《图书馆服务与社交网络整合研究——清华大学图书馆书友会实践案例》，姚飞、张成昱、陈武、窦天芳，《图书馆杂志》2011年第6期。
摘要：社交网络服务是图书馆在数字网络环境下的一种新服务形式。本文介绍了清华大学图书馆在融合图书馆服务和社交网络方面进行的具体实践。通过在社交网络平台上建立图书馆俱乐部，开发信息推送、图书搜索、智能聊天机器人等应用功能，为读者送去各种图书馆服务，以社交网络新模式开展主动服务。
6、《国内外网盘搜索引擎分析与比较》，王妙娅，《大学图书馆学报》2011年第3期。
摘要：分析和比较了国内外17个知名网盘搜索引擎的检查结果数量、速度、准确度和功能，对各项性能及综合性能进行了评分和排序，国外的Filestube、Sharedirectory、JetDL、Rapidlibrary和国内的网盘精灵以较高的综合性能受到用户推崇。总体来看，国内网盘搜索引擎的各项性与国外网盘搜索引擎差距比较大，建议国内网盘搜索引擎以开发自有搜索技术为突破口，同时尽量扩大可搜索的国内外网盘资源范围来提高性能。
7、《日本公共图书馆商务支援服务的成果及存在问题》，方亚萍，《图书与情报》2011年第3期。
摘要：经过近十年的发展，日本公共图书馆的商务支援服务取得了长足的进展，在某些方面也取得了较大的成果，但也存在一些问题，如尚未得到普及推广，宣传力度有待加强，由于公共图书馆存在资源配置不均衡现象，造成开展商务支援服务的图书馆中，市区级以上的占绝大多数，町村级别的则极少等。文章采用文献普查、网络调查、比较分析等研究方法，对日本公共图书馆商务支援服务的成果及存在问题进行比较系统的研究。
8、《国内外儿童搜索引擎比较研究》，姚欣林、华薇娜，《图书与情报》2011年第3期。
摘要：少年儿童正逐渐成为使用网络的主要人群，国外已经出现了许多功能较为完善的儿童搜索引擎，然而中文儿童搜索引擎却仍然很罕见。文章首先分析了建设儿童搜索引擎的必要性，再介绍了国外儿童搜索引擎KidRex和Yahoo!Kids及对不良网站的防止效果，还介绍了较为知名的中文儿童搜索引擎“少儿信息港”和小蕃薯，最后比较了中外儿童搜索引擎的异同，对儿童搜索引擎的建设提出了参考意见。
9、《应对大学生信息焦虑的图书馆参考咨询服务研究》，严敏斐，《图书馆建设》2011年第5期。
摘要：目前，大学生在学习或学术研究过程中由于缺乏从大量信息中抽取所需信息的能力，期望获取的信息内容与所获取的信息内容之间存在差距而产生信息焦虑现象，影响了研究进程。帮助用户克服信息焦虑是图书馆与其他信息机构职能的重要分野。对高校学生信息焦虑程度的调查可见，图书馆可以在信息焦虑的五大影响因素的基础上采取图书馆干预理念对参考咨询服务模式进行新的构建，并结合实际情况拓宽信息焦虑咨询平台。
10、《我国省市级公共图书馆政府信息服务调查及启示》，刘进军、陈代春，《情报理论与实践》2011年第6期。
摘要：《政府信息公开条例》的实施给公共图书馆带来了挑战和机遇。文章选取我国所有省级及省会城市图书馆49所，对其政府信息服务的现状进行调查。在调查的基础上，分析目前我国公共图书馆政府信息公开服务存在的问题，并对推进和深化我国公共图书馆政府信息服务提出了建议。
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